SomClínic primeros pasos hacia la Intranet Social en un Hospital Público

El pasado 5 de octubre de 2015 tuvimos la oportunidad de presentar en público como fue la experiencia de la puesta en marcha de la Intranet en el Hospital Clínico.

Gracias a Medtronics  y a Telefónica que nos invitaron al evento “Hospital 3.0” en Madrid, pudimos explicar, en nombre de nuestro Hospital, como fue el proyecto con que dificultades nos encontramos y que aprendizajes obtuvimos a lo largo del mismo.

Gran parte del contenido de nuestra presentación está escrito en las distintas entradas sobre la Intranet, aquí en mi blog:

En esta entrada quiero hablar un poco más sobre el concepto de Intranet Social, un concepto bastante nuevo, que a medida que he ido descubriendo me ha ayudado a entender que uno de los resultados de la puesta en marcha de nuestra Intranet ha sido la evolución progresiva de SomClínic hacia este concepto.

Quiero compartir con vosotros una convicción que se ha ido forjando en mi forma de entender una herramienta como la Intranet, y las claves que se esconden detrás de su puesta en marcha, para conseguir que esta se adopte de forma natural entre sus destinatarios, en este caso los trabajadores del Clínic.

Después de más de un año desde su puesta en marcha, y de constatar que en nuestro caso su adopción ha sido alta, pero todavía queda margen de mejora, creo que puedo concluir que el camino para conseguir que su uso se acerque al 100% de la organización pasa por conseguir tres cuestiones clave:

1- En primer lugar, llamar su atención, ofrecer desde la Intranet algo que les interese, algo que les motive a entrar en ella para acceder a esa información que les aporta valor.

2- En segundo, que su uso contribuya a aportar visibilidad individual a sus usuarios, como grupo o individualmente como miembros de una estructura organizativa.

3- Y en tercer y ultimo  lugar, identificar entre los usuarios más activos, aquellos perfiles que pueden ayudar a extender el uso de la Intranet entre sus colegas dentro de la organización.

Respecto al primer punto, y claramente el punto que mejor explica el concepto sobre la evolución hacia una Intranet Social, a medida que nuestra Intranet, SomClinic, avanza y crece, hemos ido identificando iniciativas en el ámbito profesional de nuestros trabajadores, y de forma paralela han nacido iniciativas entre ellos centradas en aspectos lúdicos y sociales, que ayudan enormemente a la cohesión social dentro de la organización.

Para muestra un botón, SomClinic es donde se forjan y trabajan las canciones que nuestro “Coro” canta en los eventos institucionales,  en su propio espacio virtual donde comparten, comentan y maduran sus actuaciones. Otro ejemplo son las ClinicRunners, trabajadoras del hospital aficionadas a correr que quedan a través de la Intranet para entrenar juntas en fin de semana, preparar carreras, y compartir su afición por este deporte.

En relación al segundo punto, dentro del equipo que estamos desarrollando el proyecto global, actualmente estamos trabajando en la futura Web del Hosptial Clínic y su Portal de Salud, tenemos como objetivo poner al alcance de los distintos Comités Web dentro del hospital, la capacidad de publicar noticias o eventos de interés institucional en la Web del Hospital. Su aprendizaje en el proceso de uso de SomClínic, es un entrenamiento de cara a su futura generación de contenidos para publicar en la Web.

Esto les aportará visibilidad como autores de dichos contenidos en la Web, de forma vinculada al Hospital Clínic, como institución de prestigio, tanto a nivel asistencial, investigador como docente.

Por último, en el tercer punto hago referencia a los distintos roles que se establecen entre los diferentes usuarios de una Intranet, muy bien descrito en el blog Intranet Social de Ana Carrillo (@anacarrillop), donde describe de una forma muy didáctica 4 roles:

Usuarios-Intranet-Social_1 Usuarios-Intranet-Social_2 Usuarios-Intranet-Social_3 Usuarios-Intranet-Social_4

Puedo dar fe de la existencia de todos ellos dentro de mi hospital, y me alegra ver como algunos de ellos han ido evolucionando de uno a otro, y esperamos seguir contando con los dos últimos para mejorar nuestra herramienta, y ayudar a los otros dos roles, el expectante y el solícito, a mejorar en su dominio de SomClínic.

Por último quiero acabar hablando de como pensamos en mejorar a SomClínic, siempre a partir de la base tecnológica sobre la que ha nacido, DRUPAL, pero evidentemente evolucionando tecnológicamente para acercarse a otras herramientas como:

 

Social Network Software tibbr-logoSocial Network Software jive-logo Social Network Software yammer-logoSocial Network Software Social Cast-logoSocial Network Software Convo-logo

 

Incorporando funcionalidades que potencien la interacción, más allá de los foros, que ya existen, los chats, herramientas de votación, sistemas de viralización de contenidos internamente, etc…

El futuro nos brindará muchas ideas y oportunidades que estaremos atentos para aprovechar desde el equipo Web del Hospital Clínic de Barcelona.

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2 comentarios en “SomClínic primeros pasos hacia la Intranet Social en un Hospital Público

  1. Hola German, me ha gustado mucho vuestro proyecto de intranet social, SomClínic, y cómo habéis implicado a la plantilla y habéis concebido la gestión de la información de la intranet y de la web como un todo, en sus distintos niveles. Enhorabuena y muchas gracias por la mención.
    Seguiré tu blog para ir conociendo más detalles de SomClínic.
    Un saludo 😉

    • Gracias Ana, creemos firmemente en SomClinic como una herramienta de cohesión entre nuestros trabajadores, y seguimos trabajando para mejorarla cada día más. Aún nos queda mucho por recorrer, espero ir explicando sus avances en mi blog y que tu los puedas conocer.

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