SomClínic primeros pasos hacia la Intranet Social en un Hospital Público

El pasado 5 de octubre de 2015 tuvimos la oportunidad de presentar en público como fue la experiencia de la puesta en marcha de la Intranet en el Hospital Clínico.

Gracias a Medtronics  y a Telefónica que nos invitaron al evento “Hospital 3.0” en Madrid, pudimos explicar, en nombre de nuestro Hospital, como fue el proyecto con que dificultades nos encontramos y que aprendizajes obtuvimos a lo largo del mismo.

Gran parte del contenido de nuestra presentación está escrito en las distintas entradas sobre la Intranet, aquí en mi blog:

En esta entrada quiero hablar un poco más sobre el concepto de Intranet Social, un concepto bastante nuevo, que a medida que he ido descubriendo me ha ayudado a entender que uno de los resultados de la puesta en marcha de nuestra Intranet ha sido la evolución progresiva de SomClínic hacia este concepto.

Quiero compartir con vosotros una convicción que se ha ido forjando en mi forma de entender una herramienta como la Intranet, y las claves que se esconden detrás de su puesta en marcha, para conseguir que esta se adopte de forma natural entre sus destinatarios, en este caso los trabajadores del Clínic.

Después de más de un año desde su puesta en marcha, y de constatar que en nuestro caso su adopción ha sido alta, pero todavía queda margen de mejora, creo que puedo concluir que el camino para conseguir que su uso se acerque al 100% de la organización pasa por conseguir tres cuestiones clave:

1- En primer lugar, llamar su atención, ofrecer desde la Intranet algo que les interese, algo que les motive a entrar en ella para acceder a esa información que les aporta valor.

2- En segundo, que su uso contribuya a aportar visibilidad individual a sus usuarios, como grupo o individualmente como miembros de una estructura organizativa.

3- Y en tercer y ultimo  lugar, identificar entre los usuarios más activos, aquellos perfiles que pueden ayudar a extender el uso de la Intranet entre sus colegas dentro de la organización.

Respecto al primer punto, y claramente el punto que mejor explica el concepto sobre la evolución hacia una Intranet Social, a medida que nuestra Intranet, SomClinic, avanza y crece, hemos ido identificando iniciativas en el ámbito profesional de nuestros trabajadores, y de forma paralela han nacido iniciativas entre ellos centradas en aspectos lúdicos y sociales, que ayudan enormemente a la cohesión social dentro de la organización.

Para muestra un botón, SomClinic es donde se forjan y trabajan las canciones que nuestro “Coro” canta en los eventos institucionales,  en su propio espacio virtual donde comparten, comentan y maduran sus actuaciones. Otro ejemplo son las ClinicRunners, trabajadoras del hospital aficionadas a correr que quedan a través de la Intranet para entrenar juntas en fin de semana, preparar carreras, y compartir su afición por este deporte.

En relación al segundo punto, dentro del equipo que estamos desarrollando el proyecto global, actualmente estamos trabajando en la futura Web del Hosptial Clínic y su Portal de Salud, tenemos como objetivo poner al alcance de los distintos Comités Web dentro del hospital, la capacidad de publicar noticias o eventos de interés institucional en la Web del Hospital. Su aprendizaje en el proceso de uso de SomClínic, es un entrenamiento de cara a su futura generación de contenidos para publicar en la Web.

Esto les aportará visibilidad como autores de dichos contenidos en la Web, de forma vinculada al Hospital Clínic, como institución de prestigio, tanto a nivel asistencial, investigador como docente.

Por último, en el tercer punto hago referencia a los distintos roles que se establecen entre los diferentes usuarios de una Intranet, muy bien descrito en el blog Intranet Social de Ana Carrillo (@anacarrillop), donde describe de una forma muy didáctica 4 roles:

Usuarios-Intranet-Social_1 Usuarios-Intranet-Social_2 Usuarios-Intranet-Social_3 Usuarios-Intranet-Social_4

Puedo dar fe de la existencia de todos ellos dentro de mi hospital, y me alegra ver como algunos de ellos han ido evolucionando de uno a otro, y esperamos seguir contando con los dos últimos para mejorar nuestra herramienta, y ayudar a los otros dos roles, el expectante y el solícito, a mejorar en su dominio de SomClínic.

Por último quiero acabar hablando de como pensamos en mejorar a SomClínic, siempre a partir de la base tecnológica sobre la que ha nacido, DRUPAL, pero evidentemente evolucionando tecnológicamente para acercarse a otras herramientas como:

 

Social Network Software tibbr-logoSocial Network Software jive-logo Social Network Software yammer-logoSocial Network Software Social Cast-logoSocial Network Software Convo-logo

 

Incorporando funcionalidades que potencien la interacción, más allá de los foros, que ya existen, los chats, herramientas de votación, sistemas de viralización de contenidos internamente, etc…

El futuro nos brindará muchas ideas y oportunidades que estaremos atentos para aprovechar desde el equipo Web del Hospital Clínic de Barcelona.

Os presento a “Somclínic”

Como ya comenté en mi post del pasado 29 de Mayo, 3 días antes nuestra Intranet cumplió su primer año de existencia.

Este fue el vídeo con el que nuestra Intranet llego al mundo el 26 de Mayo de 2014:

Para celebrarlo organizamos su bautizo en forma de concurso dentro del hosptial, y apoyándonos en ella para llevarlo a cabo.

El día de su cumpleaños, lanzamos un concurso para bautizarla, para buscar un nombre con el cual referirnos a ella. Durante una semana, y mediante un formulario diseñado con tal fin, recogimos medio centenar de propuestas de nombres para bautizarla.

Luego, un comité compuesto por trabajadores del hospital con un grado de implicación muy alto en la dinamización de contenidos de la misma en sus respectivos ámbitos, y algunos miembros del staff directivo del hospital, realizamos una votación interna para seleccionar 5 nombres finalistas.

Bautizo Intranet

Una vez seleccionados los finalistas, iniciamos un período de 2 semanas para que toda la organización votara el nombre que más les gustaba de los 5 seleccionados. El creador del nombre ganador obtuvo un permio de una cena para 2 personas en un restaurante carismático cercano al hospital.

SomClínic” fue el nombre ganador con un 46% de los votos emitidos, y desde el pasado 1 de Julio de 2015, este es su nuevo nombre!

Esta es una de las múltiples formas de dinamizar una organización utilizando la herramienta de comunicación interna por excelencia, la Intranet.

Este concurso nos ha permitido constatar que después de 1 año del nacimiento de “SomClinic” contamos ya con una comunidad que representa el 10% de las personas que se conectan a diraio a ella.

Hoy hemos entregado el premio a la madre del nombre ganador y espero lo disfrute en nombre de todos!

Felicidades Clínic! Beinvenida SomClínic!