Google Analytics y e-Salud una relación muy prometedora

Con la entrada de hoy voy a abrir una nueva temática sobre la que intentaré escribir en adelante, y sobre la que, hasta el momento, pocos se han atrevido a hacerlo.

Después de conocer todo el potencial que Google Analytics (G.A) nos ofrece, y sobre todo en cuanto a e-commerce / tiendas on line se refiere, se me ocurren otras dimensiones en las que esta capacidad analítica que nos proporciona esta herramienta, puede aportar y mucho a nuestro sector.

2 ideas:

  1. Orientar la analítica web hacia determinadas patologías muy prevalentes y crónicas para buscar el camino de relacionar el consumo de información sobre sus enfermedades con sus visitas a los servicios asistenciales existentes de primer nivel (Dispositivos de Urgencias y Centros de Atención Primaria).
  2. Orientar la herramienta a analizar si la información que proporciona el hospital a través de su Portal de Salud impactan sobre la población de referencia del territorio y su acceso al sistema.

En relación a estas dos ideas, quiero hacer referencia a lo que actualmente sucede en el sector del e-commerce, y como las tiendas on line monitorizan su tráfico, rastrean URLs (URL’s tracking) e identifican perfiles de usuarios y hábitos de compra para afinar al máximo sus campañas de marketing, ya sea a través del SEO o del SEM.

 

Y digo yo…¿Por qué no utilizamos estas mismas herramientas para trabajar en mejorar la salud en nuestro territorio?

Es decir, por un lado, y relacionado con la primera idea, analizar el tráfico que recibe la web del hospital para identificar que temas de salud preocupan a las personas que nos visitan. Si conocéis Med Line Plus, es un buen ejemplo de  lo que os quiero explicar. Cuando visitas su página, una de las cosas que se ven es un Cloud Tag de los temas más consultados. Este te da una idea de donde está el “trending tópic” en salud en ese tiempo. Por ejemplo, en septiembre con el tema del ébola, la etiqueta con este nombre era con diferencia la más grande.

MedLinePlus Cloud Tag

Siguiendo esta lógica, cuando lancemos nuestra Web Portal de Salud, nos proponemos trabajar con  la analítica web para identificar focos de enfermedades en función de las visitas a nuestro site, y su procedencia. El paso siguiente será enlazar esos resultados obtenidos con acciones concretas sobre el territorio, de forma coordinada con la Atención Primaria.

Por otro lado, desde hace un tiempo llevo dándole vueltas a cómo aplicar el SEM para mejorar la salud en nuestro entorno. Inicialmente, cuando me comentaron de hacer SEM desde el hospital pensé que no tenía sentido, sin embargo, después de reflexionarlo con calma, veo que es otro modo de invertir en salud, en prevención, en anticiparnos a las consecuencias de una enfermedad no detectada a tiempo.

Invertir para que anuncios sobre cómo prevenir una enfermedad, o como detectarla de forma prematura, o como identificar síntomas, impactará seguro en una mejora de la salud de la población y indirectamente en una reducción del coste asistencial de su tratamiento en fases más agudas.

En definitiva, todo lo comentado en este post, lo podemos explicar un poco en términos financieros, que en definitiva son, en gran medida, los que regulan el mundo.

Planteamos que al invertir en una Web Portal de Salud, tanto en SEO y sobre todo en SEM, se debe medir su retorno en el impacto sobre la salud, es decir, lo que en economía vendría a ser el Return On Investment (ROI), nosotros lo podemos bautizar como el Return On Health o ROTH. Para ello es fundamental trabajar y explotar al máximo el potencial que nos brinda Google Analytics, y orientarlo a medir este ROTH y demostrar hasta qué punto es rentable invertir en prevención a partir de información de calidad orientada a los pacientes y usuarios de nuestro hospital o de cualquier hospital allá donde se encuentre.

 

El Clínic creará el primer Portal de Salud “de un Hospital Público”

El pasado día 26 de noviembre fue un día muy especial para mi a dos niveles. A nivel personal porque cumplí 7 años trabajando en el Hospital Clínic de Barcelona, para mí el mejor de España en muchos sentidos, y donde tengo la oportunidad de participar en proyectos muy importantes, tanto para el propio hospital como para el sistema sanitario público.

A nivel profesional, porque ese mismo día se presentó uno de los proyectos en que participo y que marcará un antes y un después en el mundo digital y el acceso a la información de salud por parte de los ciudadan@ de todo el mundo.

Este proyecto es el futuro Portal de Salud impulsado gracias a la alianza entre el Hospital Clínic de Barcelona y la Fundación BBVA, que empezó su gestación en ese mismo momento y tiene previsto ver la luz a lo largo de 2015.

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Al margen de todo lo dicho en prensa, quiero destacar algo que a mi modo de ver es muy innovador dentro del mundo digital.

El objetivo principal de este proyecto es el de aportar información de calidad a cualquier ciudadan@ que quiera mejorar su conocimiento sobre su salud.

Información de calidad generada por un equipo de profesionales cuyo trabajo es precisamente dar solución a esos problemas, y que además se preocuparán por poner su conocimiento a disposición de los ciudadan@s en un lenguaje cercano y pedagógico.

Será el primer “Portal de Salud de un Hospital Público”, es decir, avalado por un hospital de referencia del sistema sanitario público y universal, sin ánimo de lucro y con una vocación totalmente altruista.

Os emplazo a seguir a través de mi blog durante la gestación de este gran proyecto.